Mit der Kundencenter App kannst Du vieles rund um Deine Produkte und Services bequem mit dem Smartphone erledigen.
Mit der Horizon Go App können Horizon TV Kunden:
In einfachen Schritten zur App
Link klicken
Wähl den App-Store je nach Smartphone aus. Du wirst automatisch zum App-Store weitergeleitet.
App herunterladen
Lad die App aus dem App-Store herunter und installiere sie auf Deinem Smartphone. Am besten platzierst Du das App-Icon auf Deinem Startbildschirm, so dass Du es schnell wiederfindest.
App öffnen
Jetzt kannst Du jederzeit die App auf Deinem Smartphone öffnen und bequem von zuhause oder unterwegs die Inhalte nutzen.
In Ausnahmefällen kann es beim Login zur Kundencenter-App zu Problemen kommen. Das könnte betreffen:
Kunden, die vor kurzem umgezogen sind und eine neue Kundennummer bekommen haben
Kunden, die mehrere Kundenkonten besitzen.
Bitte wende Dich an unseren Kundenservice, dann wird Dein Konto manuell freigeschaltet und Du kannst die App wieder in vollem Umfang nutzen. (Service-Hotline: 0221 466 191 00)
Um die Horizon Go App nutzen zu können, benötigt Dein mobiles Gerät mindestens dieses Betriebssystem:
Auf dem iPhone ab IOS 7. Auf Smartphones mit Android ab 4.1.
Diese Betriebssysteme müssen mindestens auf Deinem mobilen Endgerät installiert sein: Android ab
Version 4.4. (KitKat) and Apple iOS ab Version 8.0.
Du kannst die Horizon Go App im Google Playstore oder im iOS Appstore herunterladen und mit Deinen online Kundencenter Zugangsdaten nutzen.
Das Login der Kundencenter App entspricht den Zugangsdaten zum Online Kundencenter. Die erstmalige Registrierung erfolgt online auf der Webseite für das Kundencenter.
Deine Kundennummer ist in jeder Bestellbestätigung für unsere Produkte aufgeführt. Außerdem steht Deine Kundennummer auf jeder monatlichen Papier-Rechnung. Bekommst Du die Rechnung per Mail, ist die Kundennummer aus Sicherheitsgründen nicht aufgeführt. Die Smartcard-Nummer findest Du direkt auf Deiner SmartCard.
Deine Meinung ist uns wichtig
Konnten wir Dir heute weiterhelfen? Dein Feedback zu den gerade genutzten Inhalten ist uns wichtig, damit wir unsere Services noch besser auf Deine Bedürfnisse abstimmen können. Wir freuen uns, wenn Du Dir kurz Zeit nimmst und uns Deine Meinung mitteilst.
Getestet wurde das Kabelnetz von Unitymedia (jetzt Vodafone) in NRW, Hessen, BW.
