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Hilfreiche Apps zum Download

Deine Kundencenter App für Zuhause und unterwegs

Mit der Kundencenter App kannst Du vieles rund um Deine Produkte und Services bequem mit dem Smartphone erledigen.

  • Deine Kosten jederzeit im Blick
  • Rechnungen der letzten 12 Monate einsehen und downloaden
  • Persönliche Daten einsehen und bearbeiten

Horizon Go App -
Fernsehen zum Mitnehmen

Mit der Horizon Go App können Horizon TV Kunden:

  • Kostenlos zu Hause mobil fernsehen oder Filme und Serien streamen
  • Aufnahmen auf Horizon HD Recorder programmieren
  • Programmübersicht anschauen, Favoritenliste anlegen und TV-Erinnerungen nutzen
  • Mehr Vorteile entdecken

In einfachen Schritten zur App

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Wähl den App-Store je nach Smartphone aus. Du wirst automatisch zum App-Store weitergeleitet.

App herunterladen

Lad die App aus dem App-Store herunter und installiere sie auf Deinem Smartphone. Am besten platzierst Du das App-Icon auf Deinem Startbildschirm, so dass Du es schnell wiederfindest.

App öffnen

Jetzt kannst Du jederzeit die App auf Deinem Smartphone öffnen und bequem von zuhause oder unterwegs die Inhalte nutzen.

Häufig gestellte Fragen

  • Ich kann mich bei der Kundencenter-App nicht einloggen. Was kann ich tun?

    In Ausnahmefällen kann es beim Login zur Kundencenter-App zu Problemen kommen. Das könnte betreffen:

    Kunden, die vor kurzem umgezogen sind und eine neue Kundennummer bekommen haben

    Kunden, die mehrere Kundenkonten besitzen.

    Bitte wende Dich an unseren Kundenservice, dann wird Dein Konto manuell freigeschaltet und Du kannst die App wieder in vollem Umfang nutzen. (Service-Hotline: 0221 466 191 00)

  • Welches Betriebssystem ist Voraussetzung für die Horizon Go App?

    Um die Horizon Go App nutzen zu können, benötigt Dein mobiles Gerät mindestens dieses Betriebssystem:

    Auf dem iPhone ab IOS 7. Auf Smartphones mit Android ab 4.1.

  • Welches Betriebssystem ist Voraussetzung für die Kundencenter App?

    Diese Betriebssysteme müssen mindestens auf Deinem mobilen Endgerät installiert sein: Android ab
    Version 4.4. (KitKat) and Apple iOS ab Version 8.0.

  • Wie kann ich die Horizon Go App nutzen?

    Du kannst die Horizon Go App im Google Playstore oder im iOS Appstore herunterladen und mit Deinen online Kundencenter Zugangsdaten nutzen.

  • Wie logge ich mich ins Kundencenter ein?

    Das Login der Kundencenter App entspricht den Zugangsdaten zum Online Kundencenter. Die erstmalige Registrierung erfolgt online auf der Webseite für das Kundencenter.

  • Wo finde ich meine Kundennummer oder Smartcard-Nummer für die Registrierung?

    Deine Kundennummer ist in jeder Bestellbestätigung für unsere Produkte aufgeführt. Außerdem steht Deine Kundennummer auf jeder monatlichen Papier-Rechnung. Bekommst Du die Rechnung per Mail, ist die Kundennummer aus Sicherheitsgründen nicht aufgeführt. Die Smartcard-Nummer findest Du direkt auf Deiner SmartCard.

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Getestet wurde das Kabelnetz von Unitymedia (jetzt Vodafone) in NRW, Hessen, BW.